为加强对加盟店的监督管理，确保加盟店与金客隆超市有限公司共发展，维护金客隆超市的信誉和消费者的合法权益，特制定本办法。

1、我公司由专人负责加盟店的管理和问题沟通，加盟店的一切商业活动必须接受金客隆超市的监督、检查、指导。

2、加盟店必须对员工进行严格的岗前培训3个月，从金客隆确定合作时派人到金客隆指定门店学习，掌握门店营运的所有流程和规范，以保证正常营业。如果不能接受3个月的培训，我公司将派人协助带1个月，费用由加盟店担负。

3、对加盟店收取商品预付款（依据30天进货量估算），合同履约保证金5000元，加盟费标准如下：

往返20公里以内，6000元每年；

往返21－50公里，12000元每年；

往返51－100公里，18000元每年；

往返101－150公里，24000元每年；

往返151－200公里，36000元每年；

加盟费是一年公司对加盟店的配送、采购等的费用，其它如退货等不收任何费用

4、认真接待顾客的投诉（包括来电、来函），客诉回应率须达到100%，满意度达到100%，坚决避免被媒体舆论曝光的情况发生。

5、加盟店出售的商品发生质量问题时，要采取“先行负责制”，无论任何原因均要首先向顾客表示歉意，及时退换货，同时要做好记录，呈报有关部门妥善处理。

6、加盟店如出现服务投诉问题时，也要采取“先行负责制”，无论任何原因均首先向顾客表示歉意，并及时妥善处理，同时做好记录。

7、由于金客隆超市是连锁经营公司，进价含税，价格可能有的商品高点，加盟商可以在流通市场找到渠道，报经加盟店主管经理批准后可以自采。特别强调下列商品不得购进：

（1）无中文标识，无厂名、厂址，无产品合格证的商品；

（2）厂名、厂址标注不全的产品；

（3）应有而无生产日期、保质期或安全使用期的商品；

（4）危害人体健康和安全的产品；

（5）国家明令禁止销售及淘汰、变质商品；

（6）违反商标法和冒用注册商标的商品；

（7）冒用专利产品证号、错标专利号的产品；

（8）包装破损造成不符合食品卫生要求的商品；

（9）应当检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的动物产品；

（10）掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料的商品；

（11）使用非食用色素或其它非食用物质加工的商品；

（12）其它违反法律法规规定的商品。

8、加盟店对引进的厂商要严格审查该企业的资质情况，建立质量档案（有效期内的营业执照、税务登记证、注册商标、外销证明、质检报告、法人委托等相关证照复印件），并上报超市总部质量管理部门审核。

9、金客隆超市有限公司对加盟店每周送货分别为周四和周日，每周不少于一次.

10、每月参加金客隆超市有限公司组织的加盟商会议(含例会)，每月不少于一次，如半年有两次不参加，取消加盟资格，当年费用不再退回。

11、重点强调：一旦发现没经金客隆书面批示，私自采购者，金客隆将立即停止合作，配送商品库存金客隆不再负责，保证金和加盟费不再退还，并诉诸于法律解决